Políticas de Compra e Reembolso

Este site é administrado por Kelly Oliveira. Ao adquirir qualquer produto digital (como presets) ou serviço artístico (ensaios fotográficos, séries autorais, acompanhamento de shows, entre outros), você concorda com os termos descritos nesta página.

Direitos autorais e uso

Todos os conteúdos oferecidos aqui — incluindo presets, imagens e textos — são protegidos por direitos autorais. A revenda, redistribuição ou modificação indevida é proibida, conforme a Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98). Ao comprar, você adquire o direito de uso pessoal e intransferível.

Presets (Produtos Digitais)

Entrega

Os presets são enviados por e-mail ou disponibilizados para download após a confirmação do pagamento. É importante verificar se o e-mail informado está correto. A entrega é automática ou realizada em até 24 horas úteis.

Reembolso

Por se tratar de um produto digital, não realizamos reembolso após o download ser efetuado. A compra é definitiva. Caso haja falha técnica no envio ou erro no arquivo, nos comprometemos a reenviar ou corrigir o material sem custo adicional.

Reembolsos serão analisados apenas em casos excepcionais, como compras duplicadas ou comprovado erro técnico na transação. O prazo de solicitação é de até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 – Lei nº 8.078/90).

Serviços Fotográficos

A contratação de ensaios e serviços fotográficos é personalizada. As condições (data, local, valor e entrega) são acordadas previamente via contrato ou e-mail.

Cancelamentos:

Cancelamentos com até 7 dias de antecedência podem ser reagendados sem custo.
Cancelamentos com menos de 7 dias resultam na perda do valor do sinal.
Em caso de força maior (doença, problemas climáticos etc.), analisamos alternativas com empatia e flexibilidade.

Reembolso:

Não há reembolso de valores pagos após a realização do ensaio.
Caso o serviço não seja entregue por responsabilidade da fotógrafa, haverá reembolso integral.

Atendimento e suporte

Prezamos por relações humanas, sensíveis e verdadeiras. Se tiver dúvidas ou precisar de suporte com sua compra, envie um e-mail para: kllyoliv@gmail.com

Estamos aqui para ouvir e buscar soluções com respeito e acolhimento. kllyoliv@gmail.com